Ricoh IT Partner

Skräddarsydd webbplats till lokal aktör

Ricoh IT Partner erbjuder ett produkt- och tjänsteutbud för dokumenthantering, IT-infrastruktur och AV/Videokonferens. De är verksamma i hela Värmland och hjälper till med allt inom IT. Vi på Decision by heart fick förtroendet att utveckla en ny webbplats där besökarna enkelt ska kunna hitta den information de söker, få ta del av deras breda utbud av tjänster och produkter via ett högt resultat i Googles sök samt spegla företagets positiva framåtanda. 

Workshops för syfte och målsättning

Utifrån ett antal workshops inom flertalet tjänstegrupper fastställdes syfte och mål med den nya webbplatsen. Ricoh IT Partner önskade en lättnavigerad sida med snabba kontaktvägar och användarvänlig webbdesign, en marknadsföringsplattform för produkter och tjänster samt ge en mer personlig bild av dom som företag.

Enkla kontaktvägar med tydlig innehållsstruktur 

Ett av de största målen med sidan var att besökarna skulle finna den hjälp eller information de behövde på ett enklare sätt än tidigare. Allt ifrån information om deras tjänster och produkter till vart de skulle vända sig om de var i behov av support.

Snabb effektiv support

Under en arbetsdag får Ricoh IT Partner många samtal från befintliga kunder som behöver support inom olika områden. De ringer in för felanmälan, IT-support och beställning av toner och klammer. Ricoh IT Partner var i stort behov av att strukturera upp kontaktvägar för att effektivisera arbetet internt men även för sina kunder. Genom att finna en tydlig innehållsstruktur med användarvänlig webbdesign har vi minskat antalet support-samtal då webbplatsen guidar besökaren att på ett enkelt sätt finna de svaren de söker.

Sökmotoroptimerad webbplats

Ett annat mål med den nya webbplatsen var att marknadsföra sina produkter och tjänster samt att komma högt upp i Googles sökresultat genom sökmotoroptimering. Vi har hjälpt Ricoh att förbereda webbplatsen för SEO och bland annat gjort en omfattande sökordsanalys för att ta reda på hur de ska kunna nå sina potentiella kunder på bästa sätt. De kommer framöver jobba mer med texter på sidan för att kunna klättra högre i sökresultaten.