Med en ny webbplats för Värmländsk frihet reser Husbilslandet mot framtida mål

En resa mot modernisering, kundservice och effektivitet

Husbilslandet har länge varit en familjär aktör inom fritidsbranschen, med en stark position på marknaden. Företaget har ett brett utbud av husbilar och husvagnar, en auktoriserad serviceverkstad samt lackeringsverksamhet.

Sedan 2018 har Jenny varit ansvarig för kommunikation och marknadsföring på Husbilslandet. Hennes roll innefattar allt från webb och sociala medier till mässor och kundevent.

”Webben är en stor del av mitt arbete, men jag hanterar även marknadsföring i olika kanaler och våra egna mässor, som Midvintermässan och den årliga sommarfesten,” berättar hon.

Alla ska med på resan

Eva-Klara, som tillträdde som VD efter att först ha arbetat som konsult, såg tidigt behovet av att ta ett helhetsgrepp om företagets digitala närvaro.

”Vi startade med en digital analys för att identifiera var vi skulle börja. Vi ville ta steg för steg och se till att investeringarna gav resultat,” förklarar hon. 

För Eva-Klara och Jenny var det avgörande att hela organisationen var med på resan. De involverade hela teamet i processen för att skapa en webbplats som fungerar för alla delar av verksamheten.

“Det har varit viktigt att alla varit med på förändringen, inte bara för att skapa en ny design utan för att skapa en lösning som fungerar för hela verksamheten. Att medarbetarna kunde använda de nya verktygen effektivt.”, säger Eva-Klara.

En ny webbplats med fokus på kundupplevelsen

Inför samarbetet med oss på Decision by Heart inledde Husbilslandet med en omfattande genomgång av Husbilslandets varumärke och målsättningar.

”Vi hade en stor sittning med hela ledningen där vi diskuterade våra värdeord och vad vi ville förmedla. Sedan jobbade Maggan, Jenny och jag mer nära i olika delar,” berättar Eva-Klara.

Beslutet att modernisera var inte bara en teknisk uppgradering – det handlade också om att fånga företagets själ på ett digitalt plan.

”Vi ville förmedla känslan av värmländsk frihet och glädje, och det tycker vi har fångats upp väldigt fint i den nya webbplatsen,” säger hon.

En långsiktig vision

För att ta nästa steg i Husbilslandets digitala resa utfördes en grundlig analys för att identifiera styrkor och svagheter på den gamla plattformen.

Målet var att skapa en webbplats som inte bara skulle vara ett digitalt skyltfönster utan också ett långsiktigt verktyg för att stödja företagets tillväxt.

“Vi ville inte bara ha en ny webbplats. Vi ville ha en plattform som var flexibel och kunde växa med oss. Något som var lätt att administrera och utveckla utan att vi behövde bygga om från grunden varje gång våra behov förändrades”, säger Jenny, marknadsansvarig på Husbilslandet.

Samarbete med framtiden i fokus

Husbilslandet valde att samarbeta med oss på webbyrån Decision by Heart för att genomföra projektet. Tillsammans definierade vi tydliga mål – för att sedan sätta upp en strategi för den nya webbplatsen.

“Vi var noga med att sätta en tydlig ömsesidig förväntansbild. Vi uttryckte att vi är inte är experter på data, det är ni som är. Vi målar upp hur vi ser vår framtid och behöver input från er för att kunna ta oss framåt på ett bra sätt utifrån vad vi har för strategiskt plan”, berättar Eva-Klara.

Jenny beskriver samarbetet med Decision by Heart som nära och lyhört. En stor fördel var flexibiliteten i lösningen. Det var viktigt för Husbilslandet att inte låsa sig vid en standardlösning utan att kunna anpassa och vidareutveckla plattformen efter behov.

”För oss handlade det inte bara om en ny design, utan om att verkligen tänka långsiktigt och skapa en grund som vi kan bygga vidare på”, säger Jenny.

En webbplats som stärker varumärket och förbättrar kundupplevelsen

Den nya webbplatsen erbjuder en modern, intuitiv och användarvänlig upplevelse för både kunder och personal. Samtidigt har förbättrade funktioner effektiviserat säljarbetet och kundkontakten, samt förenklat administrativa processer. 

Webbplatsen har också bättre möjligheter att arbeta med analysverktyg som Google Analytics, vilket gör det enklare att följa upp marknadsföring och fatta beslut baserat på data.

”För oss handlar det om att kunna möta våra kunder på bästa sätt, både fysiskt och digitalt. Vi har nu en webbplats som gör det möjligt att snabbt analysera och justera vår strategi i realtid, vilket ger oss en helt annan möjlighet att utvecklas digitalt”, säger Jenny.

Funktioner som gör skillnad i försäljning och kundkontakt

En nyckelfaktor i förändringen var att göra webbplatsen mer interaktiv och användarvänlig. Bland de mest uppskattade funktionerna finns förbättrade formulär för intresseanmälningar och verkstadsbokningar.

En annan viktig förbättring var införandet av en bevakningsfunktion som gör det enklare för kunder att hålla koll på tillgängliga fordon – och för säljare att hålla mer koll på efterfrågan.

”Det är en spännande funktion som vi ser fram emot att jobba med vidare,” säger Eva-Klara.

Men framför allt har webbplatsen blivit ett kraftfullt verktyg för att driva försäljning och samla in värdefull data. Bland annat genom integration mot Bytbil och Bergholms modellprogram. Läs mer om detta i vårt kundcase! 

En investering i framtiden

Den nya webbplatsen har fått en viktig roll i företagets säljarbete. Nu är den också en central del av Husbilslandets marknadsföring och kommunikation.

”Många nya kunder får sin första kontakt med oss via webbplatsen, och vi vill att det första intrycket ska vara bra. Nu kan vi säkerställa att vi förmedlar rätt känsla redan från första klicket”, säger Jenny.

Med en modern webbplats på plats och en starkare digital närvaro ser Husbilslandet nu fram emot framtiden. Företaget är redo att fortsätta växa och utvecklas utan att tappa det som gör dem unika – deras värdegrund och personliga kundservice.