Det system vi har byggt integrerar automatiskt information från Somas affärssystem, vilket eliminerar behovet av extra administration och gör det möjligt för både kunder och personal att enkelt komma åt relevant information.
”SomId ska vara en hjälp för kunden för att kunna identifiera vad som faktiskt sitter dolt i röret. Vår produkt är ju inte synlig med alla delar när den sitter installerad. Så vi ville göra det enklare för dem att hitta reservdelar och att ha mycket information på samma ställe. Den är bra för kunden att kunna gå ut och få fram rätt material snabbt – men också för serviceingenjörerna.
Vi får ganska mycket frågor om delarna som finns ute hos kund, och i och med att det är inpackat och isolterat runt är det inte säkert att man kommer åt. Man ska inte behöva riva loss allt för att komma åt viktig och relevant information om ventilerna och deras skick. Nu har vi något som gör det lättare för kunderna att jobba med oss, och som gör att de gillar att fortsätta med det.”
Det här har Somas fått ut av sitt digitala system SomId®
SomId®
För att möta detta behov utvecklade vi tillsammans med Somas verktyget SomId®. SomId® är ett digitalt system som gör det möjligt att med enkla sökningar, baserade på exempelvis ett serienummer eller ett taggnummer, hitta rätt manualer, datablad eller reservdelslistor för en specifik ventil.
Integrerar från Somas affärssystem
Systemet SomId® integrerar automatiskt information från Somas affärssystem, vilket eliminerar behovet av extra administration och gör det möjligt för både kunder och personal att enkelt komma åt relevant information.
Förbättrade kundrelationer
Implementeringen av SomId® har lett till förbättringar i kundrelationerna och i Somas interna kommunikation. Kunder kan nu snabbt och enkelt få tillgång till viktig information om sina ventiler, vilket underlättar både beställning av reservdelar och servicearbete.
Sparar tid och resurser
För Somas personal innebär det välorganiserade systemet att de kan hitta nödvändig information snabbare, vilket sparar tid och resurser. Detta bidrar till att Somas kan Somas fortsätta att tillhandahålla högkvalitativa produkter och tjänster framöver.
