Hur du får kunder att lyssna: Den kraftfulla strategin bakom StoryBrand

Idag går vi igenom:

• Vad är StoryBrand och varför fungerar det?
• Den största utmaningen: Klarhet i budskapet
• Din kund är hjälten
• Förstå kundens problem
• Erbjud en tydlig plan
• Hur StoryBrand skapar tillit
• Bygg en bro till målet

Vad är StoryBrand och varför fungerar det?

StoryBrand är en kommunikationsmetod som bygger på att skapa ett tydligt budskap genom att använda element från storytelling. Storytelling har alltid varit ett effektivt sätt att kommunicera, och när du tänker på de mest minnesvärda filmerna, böckerna eller tal du har hört, är det för att de följer en tydlig struktur där vi kan känna igen oss själva i huvudkaraktärens resa.

I filmen Star Wars, till exempel, handlar det inte om Obi-Wan Kenobi (den vise mentorn) utan om Luke Skywalker (hjälten). Obi-Wan spelar en viktig roll, men han finns där för att guida Luke till att uppnå sitt mål. På samma sätt fungerar StoryBrand för företag. Ditt varumärke är mentorn, och din kund är hjälten. När du förstår detta, förändras hela sättet du kommunicerar på – och hur effektivt du faktiskt når fram.

Den största utmaningen: Klarhet i budskapet

I en värld där vi bombarderas av tusentals budskap varje dag, är den största utmaningen att vara tydlig. Om en kund inte förstår ditt erbjudande inom några sekunder, går de vidare. Här är det viktigt att komma ihåg att förenkla inte är samma sak som att fördumma. Det handlar om att ge kunden rätt mängd information, precis när de behöver den.

Tänk på filmer som Inception eller Matrix. Om regissörerna hade förklarat hela historien på en gång, skulle vi snabbt tappa intresset. Istället guidar de oss steg för steg genom berättelsen, så vi kan följa med. På samma sätt måste ditt budskap vara strukturerat – tydligt och i rätt tempo, så kunden inte överväldigas.

Din kund är hjälten

En av de största misstagen företag gör är att försöka göra sig själva till hjälten i berättelsen. De pratar om sina framgångar, sina produkter, sina lösningar – men kunden vill inte höra det. De vill veta vad de kan uppnå med din hjälp.

Ett bra exempel på detta är Apple. När de lanserade den första iPoden, kunde de ha pratat om den tekniska briljansen bakom produkten. Men istället var deras budskap ”1000 songs in your pocket.”

De fokuserade på hur produkten skulle förändra kundens liv, och det är precis vad StoryBrand-metoden handlar om – att visa hur kunden kan vara hjälten i sin egen berättelse.

Förstå kundens problem

För att verkligen fånga din kunds uppmärksamhet måste du visa att du förstår deras problem. Människor reagerar på budskap som speglar deras egna bekymmer och utmaningar. Om kunden inte känner att du förstår deras problem, kommer de inte att vara intresserade av din lösning.

Tänk dig en film där hjälten står inför en utmaning som ingen annan förstår. De är frustrerade och vet inte hur de ska lösa problemet. Då dyker en mentor upp (din roll som varumärke) och hjälper hjälten att sätta fingret på problemet och visar en tydlig väg framåt. Hjälten, som tidigare var vilsen, börjar nu lyssna och lita på mentorn.

Dessutom kan den här mentorn förstå problemet på ett djupare plan – det faktiska problemet, det känslomässiga och det filosofiska. Låter det snurrigt? Läs den djupgående genomgången av Storybrands alla sju steg i artikeln ”Öka din försäljning med Storybrand”.

På samma sätt i affärsvärlden: innan du ens börjar prata om lösningar måste du visa att du förstår kundens problem, så att de ser värdet i att lyssna på dig.I affärsvärlden handlar det om att tydligt definiera kundens problem innan du ens börjar prata om lösningar.

Erbjud en tydlig plan

När du har visat att du förstår kundens problem, vill de veta vad de ska göra härnäst. Det är här många företag gör misstag – de förväntar sig att kunden automatiskt vet hur de ska agera. Men precis som en hjälte i en film behöver en tydlig plan från sin mentor, behöver dina kunder en tydlig handlingsplan.

Här kan du tänka på The Hunger Games. Katniss Everdeen är en stark karaktär, men utan mentorer som ger henne strategier och taktik, skulle hon inte ha överlevt. På samma sätt måste du som varumärke ge dina kunder en tydlig, steg-för-steg-plan som de kan följa för att lyckas.

Hur StoryBrand skapar tillit

Tillit är en avgörande faktor i alla relationer, särskilt i affärer. När en kund känner att du har en tydlig förståelse för deras problem och kan guida dem på vägen framåt, bygger du automatiskt tillit. Men det handlar inte bara om att erbjuda lösningar – det handlar också om hur du kommunicerar dessa lösningar.

Ta till exempel Harry Potter och hans relation till Dumbledore. Dumbledore bygger gradvis upp Harrys tillit genom att ge honom de verktyg och insikter han behöver för att möta sina utmaningar. Som företag kan du bygga samma tillit genom att visa empati, ge tydliga planer och konsekvent leverera det du lovar.

Bygg en bro till målet

Det sista steget i StoryBrand-metoden är att hjälpa kunden förstå vad framgång ser ut för dem. De måste känna att de är på väg mot något konkret och meningsfullt. Det är här du inte bara visar vägen, utan också bygger bron de ska gå över för att nå sitt mål.

Tänk på Indiana Jones och scenen där han står inför en osynlig bro. Han vet att han måste ta steget, men han är osäker. Som mentor (ditt varumärke) måste du se till att bron är synlig och stabil – kunden ska känna sig trygg i att de kommer att lyckas när de följer din vägledning. Från tvekan till klarhet och självsäkerhet.

Lär dig Storybrand med ett konkret exempel

Genom att förstå och tillämpa StoryBrand-metoden kan du inte bara få kunder att lyssna, utan också engagera dem på djupet. Genom att positionera din kund som hjälten i berättelsen och erbjuda tydliga lösningar och planer, bygger du både klarhet och tillit. 

Vill du veta mer om hur du konkret kan implementera denna kraftfulla metod? Läs vår artikel ”Bygg en hemsida som konverterar med StoryBrand”, där vi dyker djupare in i strategin med ett praktiskt exempel. Tillsammans kan vi göra ditt varumärke till den vägledande kraften som hjälper kunderna att nå sina mål!